Март 29, 2017
Наталья ЖДАНОВИЧ

В 2016 году РРБ-Банк изменил стратегию своего развития и практически полностью сосредоточился на работе с юридическими лицами и предпринимателями, в первую очередь c клиентами, представляющими малый и средний бизнес. О том, какие услуги банк предлагает корпоративным клиентам сейчас и какие готовится оказывать в ближайшее время, рассказали 17 марта на круглом столе заместитель председателя правления РРБ-Банка Антон Коротцов и начальник департамента по развитию корпобизнеса Ирина Петрович.

В число приоритетных задач банка, по словам топ-менеджеров, входит разработка наиболее выгодных банковских услуг для корпоклиентов, таких как обслуживание счета, зарплатные проекты, кредитование и депозиты. Выгодных не только финансово, но и с точки зрения скорости и качества банковского обслуживания.

Кроме того, большое внимание банк уделяет допол­нительным сервисам к базовым продуктам. Это разного рода консалтинговые услуги, в том числе юридического и бухгалтерского характера, которые помогут клиентам решать задачи, сопутствующие ведению бизнеса и его успешному развитию. Такие продукты банк предлагает в партнерстве с другими, профильными компаниями.

Изменяется банк, совершенствуются услуги

РБ-Банк всегда отличался индивидуальным подходом к клиентам. Это отразилось и на его структурной реорганизации. В 2016 году в банке открылось новое подразделение, получившее название «департамент по работе со значимыми клиентами». Оно работает с клиентами, которым банк желает уделить больше внимания. Тем, кто попал в категорию особо значимых, предлагается максимально широкий спектр услуг, причем не только на уровне клиента — юридического лица, но и персонально его сотрудникам как физическим лицам.

В марте нынешнего года появилось и структурное подразделение, которое будет заниматься методологией и разработкой банковских продуктов исключительно для корпоративных клиентов.

В банке понимают, что сейчас ситуация в экономике нелегкая и клиенты хотят оптимизировать свои расходы. Поэтому в 2017 году для них были разработаны новые тарифные планы расчетно-кассового обслуживания. Они учитывают объемы операций клиента таким образом, чтобы тот не переплачивал и заранее понимал, сколько и за что он будет платить банку. Сегментация тарифных планов была проведена исходя из потребностей клиентов, которые были определены на основе анализа клиентской базы и во время общения с руководителями предприятий МСБ.

Говоря о потребностях клиентов, Антон Коротцов назвал два их основных пожелания. Первое — стремление сэкономить на банковских услугах. По этой причине РРБ-Банк установил одни из самых привлекательных ставок на рынке.

«Мы можем и умеем кредитовать клиентов с достаточно интересными условиями. Интересными в первую очередь для клиентов. Кроме этого, у нас появились новые тарифные планы, которые предполагают значительный объем скидок в случае полугодовой или годовой оплаты. Появились дополнительные продукты, которые также позволяют предприятиям МСБ экономить, например оптимизируя штат. Это дают такие дополнительные пакеты услуг, как «Юрист-24» или разрабатываемый сейчас «Бухгалтер-24».

Второе важное пожелание, о котором говорят клиенты, — необходимость ускориться. Никто, по словам Антона Коротцова, не хочет ждать неделю или месяц до получения от банка того или иного продукта.

Чтобы удовлетворить возрастающие потребности клиентов, в РРБ-Банке перешли на новую платформу программного обеспечения, что также стало рывком вперед. Теперь на этой платформе ведется операционный день и работают системы дистанционного банковского обслуживания. На подходе и новая версия интернет-банкинга для корпоративных клиентов, работающая, в том числе, на мобильных устройствах. Новый интернет-банкинг позволит руководителям и бухгалтерам предприятий работать весьма оперативно.

В банке реализована и запущена онлайн-покупка валюты

Теперь главному бухгалтеру не надо звонить в банк, договариваться о курсе, уточнять, какую сумму он должен отправить, потом готовить и отправлять платежку, то есть не нужно выполнять рутинную работу, на которую уходит примерно час рабочего времени. Сейчас бухгалтер заходит в систему, смотрит курс, если тот его устраивает, автоматически отправляет деньги. Не нужно никаких звонков и очередей. Быстро, комфорт­но и в ногу со временем.

Кредиты для бизнеса

Сегодня ставка по кредитам в белорусских рублях, выдаваемым корпоративным клиентам, начинается с 15 % годовых. Это одна из самых низких ставок на оте­чественном банковском рынке. В РРБ-Банке такой шаг считают работой на опережение и надеются, что подобные кредиты будут востребованы среди предприятий МСБ. Для принятия решения о выдаче кредита будут рассматриваться проект, финансовое состояние бизнеса и залоги по этому кредиту. Решение принимает кредитный комитет. Сейчас перед сотрудниками банка стоит задача сократить до трех дней срок рассмотрения заявки.

Зарплатный проект

Линейка зарплатных проектов РРБ-Банка имеет несколько вариантов, предусматривающих разный размер комиссии за перечисление средств на счета держателей карточек — сотрудников предприятия. В зависимости от того, что является целью руководителя субъекта хозяйствования: экономия или предоставление работникам максимальных возможностей, плата за зачисление денежных средств в рамках зарплатных проектов может составлять от 0,2 до 1,5 % от суммы. Комиссия может быть рассчитана и индивидуально.

В рамках зарплатных договоров банк бесплатно выпускает для сотрудников компании банковские карты международной платежной системы VISA. Руководителям предприятий, в том числе среднего звена, выдаются карты VISA Platinum или VISA Gold c бесплатным годовым обслуживанием и бесплатным перевыпуском.

Сотрудники хозяйствующих субъектов могут воспользоваться овердрафтным кредитом, который выдается в размере пяти среднемесячных заработных плат с грейс-периодом в 30 дней по ставке 0,1 % годовых. Если за этот период кредит не будет погашен, к остатку применяется ставка, привязанная к ставке рефинансирования (СР). Например, ставка по карте VISA Platinum составляет СР + 3 % годовых.

Банк для клиента больше, чем банк

В плане стратегического развития РРБ-Банка предусмотрено расширение и развитие направления, связанного с формированием не только банковских, но и других услуг, сопутствующих ведению бизнеса и помогающих сделать его успешным.

В частности, осенью 2016 года банк презентовал продукт «Юрист-24». Он разработан сов­местно с Европейской юридической службой (ЕЮС), работающей на рынке юридического консалтинга. Клиентам банка предоставляется возможность заключить с ЕЮС договор на обслуживание по выбранному тарифному плану. Согласно условиям договора, в любой день недели и в любое время суток клиент может позвонить юристу и получить консультацию по одиннадцати отраслям права.

То, что такие услуги должны быть доступны круглые сутки, по мнению Антона Коротцова, косвенно подтверждает статистика международной платежной системы VISA, партнером которой является РРБ-Банк. Как свидетельствует статистика, показатель роста количества заграничных транзакций по карточкам

РРБ-Банка более чем в два раза превышает аналогичный показатель по всей белорусской банковской системе. Следовательно, клиенты банка, а это в первую очередь руководители предприятий, часто путешествуют. Поэтому они могут находиться в другом часовом поясе, и возможность воспользоваться круглосуточными услугами, в том числе юриста, будет для них очень кстати.

Сейчас банк занимается разработкой продукта по еще одному важному для любого бизнеса направлению — бухгалтерскому учету. Это будет продукт «Бухгалтер-24», разрабатываемый совместно с бухгалтерской компанией. Поскольку иметь в штате бухгалтера предприятиям МСБ не всегда целесообразно, банк предложит своим клиентам услуги по формированию бухгалтерских документов. Кроме того, РРБ-Банк сотрудничает со страховыми компаниями и совместно с ними предлагает интересные продукты.

Адрес головного офиса РРБ­Банка:

г. Минск, ул. Краснозвездная, 18

Инфолиния: 226 (с мобильных телефонов)

www.rrb.by.

ЗАО «РРБ­Банк» — современный европейский банк, основанный 22 февраля 1994 года. В составе учредителей белорусские компании и физлица. Банк имеет все лицензионные полномочия на работу с юридическими и физическими лицами.

Tags: 

Подписка на банки
21 сентября 2018
Национальный банк Беларуси подверг критике банки за ненадлежащее информирование держателей карточек во время массового сбоя терминалов 16 сентября.
18 сентября 2018
Совет Министров и Нацбанк назначили представители государства в органах управления нескольких банков.
13 сентября 2018
Василий Матюшевский, покинувший 18 августа нынешнего года пост первого вице-премьера, возглавит один из белорусских банков.
10 сентября 2018
Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Беларуси запросило у коммерческих банков информацию, которая позволит оценить масштабы нарушений антимонопольного законодательства в сфере кредитования корпоративных клиентов.
28 августа 2018
Министерство по налогам и сборам проинформировало коммерческие банки о создании информационной базы данных о доходах граждан и пригласило кредитные организации приступить к ее тестированию.
24 августа 2018
Более 48% сбережений населения в срочные банковские вклады (депозиты) размещен в ОАО "АСБ Беларусбанк".

Страницы