Февраль 01, 2016
Елена АНКУДО

Пятая часть жителей Беларуси (1,9 млн человек) — это люди в возрасте 60 лет и старше. Старение населения — общемировой тренд. Уровень благосостояния и развитие фармацевтики увеличивают продолжительность жизни. Бизнес заметил эту тенденцию и теперь начинает ориентироваться на пожилых потребителей. В странах с развитой экономикой именно за эту категорию граждан сражаются производители: возрастные потребители много и охотно тратят. В Беларуси ориентация бизнеса на пожилых людей пока незаметна: отечественные производители весьма неохотно отслеживают потребности представителей старшего поколения.

— В стране растет количество пожилых людей, но бизнес не торопится реагировать на изменение потребительской аудитории. Предприниматели не располагают результатами исследования предпочтений покупателей в возрасте?

— К сожалению, в нашей стране такие исследования не проводятся, хотя, уверен, их выводы заинтересовали бы представителей текстильной, фармацевтической и косметической промышленности. В Европе такие исследования давно стали распространенной практикой. Например, пожилые граждане являются активными клиентами туркомпаний и тратят на поездки большие деньги. Убедиться в этом можно в любом зарубежном аэропорту, где много групп туристов старшего поколения. Как говорят итальянские предприниматели, старики забрали все — и деньги, и ресурсы. Это активные потребители.

— Что же, кроме медпрепаратов, можно им предложить? Магазинов много, выбирай что хочешь…

— Это обывательское представление. Сегментация потребителей, особенно возрастная, имеет очень большое значение. Например, молодые любят сладкое, а взрослые ограничивают его потребление, понимая, что сахар — причина серьезных заболеваний. Есть и другие предпочтения, свойственные людям старшего поколения, и их необходимо учитывать. Предприниматель должен видеть целевые аудитории. Работая на всех, он программирует себя на более низкую эффективность.

— Почему в таком случае отечественные предприниматели не исследуют свои потребительские аудитории?

— Потому что в Беларуси пожилые люди не являются перспективными потребителями, большинство пенсионеров влачит жалкое существование. Мы не Европа, где в одну копилку складываются деньги и пятого, и седьмого поколения. Предприниматель ориентируется на тех, у кого есть деньги.

— Видимо, не все пенсионеры нищие, многие из них ведут активный образ жизни. Не дискриминирует ли их производитель, не ограничивает ли он при этом и собственные доходы?

— Дискриминирует и ограничивает. К слову, первое поколение белорусских предпринимателей, с активной жизненной позицией, относится именно к этому возрасту. В мире набирает обороты явление под названием «активность третьего поколения»: пожилые поступают в вузы, получают дополнительное образование. Тех, кто планирует вести активную жизнь до старости, много. Как-то я побывал в «Ротари клуб» в Чикаго и заметил, что более десяти его членов достигли 90-летнего возраста. Это миллионеры, им нравится быть полезными, служить обществу, заниматься благотворительностью, учиться.

По убеждению буддистских монахов и профессоров университетов Японии, с которыми довелось пообщаться в этой стране, путешествия продлевают жизнь: две поездки в год увеличивают продолжительность жизни на два-три года. Радует и осознание того, что далеко не все осталось в прошлом: надеешься на яркие впечатления и получаешь их.

— Как вы думаете, изменится ли ситуация в нашей стране?

— По мере роста среднего класса мы вслед за европейцами будем все активнее заниматься данной проблемой, но, думаю, основы дифференциации с учетом возрастных различий, потребностей и возможностей следует закладывать уже сейчас. В Беларуси у пожилых людей больше потребностей, чем возможностей, в Европе — наоборот. Вот почему в ЕС идет настоящая охота на пожилых потребителей: есть базы данных, изучаются их предпочтения. Дефицит продуктов и услуг в Беларуси вынуждает немногих представителей среднего класса удовлетворять свои потребности за пределами нашей страны.

СПРАВКА "БР"

По данным Национального статистического комитета, с 2005 года в Беларуси численность людей пожилого возраста (от 60 лет и старше) увеличилась на 74,8 тыс. На 1 января 2015 года в стране проживало 1879,9 тыс. человек старше 60 лет, что составляет 19,9 % от населения нашей страны. По шкале демографического старения ООН население считается старым, если численность граждан в возрасте от 65 лет и старше превышает 7 %. На начало 2014 года в Беларуси этот показатель равнялся 13,9 %.

Подписка на Все
22 ноября 2017
«Интернет вещей» несет не только выгоды, но и потенциальные угрозы. Нынешней осенью несколько громких взломов заставили специалистов по безопасности всерьез забеспокоиться.
22 ноября 2017
Евро и российский рубль выросли в среду 22 ноября.
22 ноября 2017
Минжикомхоз готовит проект постановления регулирующего комиссию

Страницы