Геннадий ЛЕСОВОЙ: мы можем без особых проблем обслуживать клиентов в любом регионе страны.

ЗАО "Трастбанк" в текущем году собирается удвоить размер портфеля кредитов, выданных предприятиям малого и среднего бизнеса, предоставив своим клиентам качественное обслуживание, индивидуальный подход и выгодные тарифы по услугам.

Мировой финансовый кризис несколько притормозил развитие банковской системы Беларуси. Однако ситуация постепенно меняется, и некоторые белорусские банки в последнее время наращивают объемы операций на рынке банковских услуг. К числу таких банков относится и ЗАО "Трастбанк". Корреспондент "БР" поинтересовался о текущем состоянии дел в банке и планах развития ЗАО  "Трастбанк" у члена правления - директора коммерческого департамента Геннадия ЛЕСОВОГО.

- Геннадий Иванович, расскажите о том, что сейчас представляет собой Трастбанк?

- ЗАО "Трастбанк" было зарегистрировано в Национальном банке Республики Беларусь 9 ноября 1994 года, и в конце прошлого года мы отметили 15-летие нашего банка. В настоящее время акционерами банка являются белорусские компании, и он относится к числу немногих финансовых учреждений нашей страны, созданных исключительно за счет белорусского капитала.

На сегодняшний день ЗАО "Трастбанк" является универсальным кредитно-финансовым учреждением, оказывающим банковские услуги как корпоративным, так и частным клиентам. Банк обладает всеми лицензионными полномочиями. Нормативный капитал составляет более 26 млн. EUR, что дает банку право осуществлять деятельность по привлечению денежных средств населения.

- У каждого банка обычно имеется стратегия развития на рынке банковских услуг. Какие стратегические цели ставит перед собой Трастбанк?

- С 2006 года наш банк развивался, делая акцент на розничных услугах для населения. Сейчас ситуация изменилась, мы видим возможность для развития корпоративного бизнеса в стране, поэтому в качестве стратегической цели выбрали наращивание объемов оказания услуг корпоративным клиентам.

Реализация данной стратегии началась еще в прошлом году. Уже в июне сумма кредитной задолженности юридических лиц превысила задолженность физических. За 2009 год портфель кредитов субъектам хозяйствования вырос в 1,6 раза и достиг 93,3 млрд. BYR. В текущем году правлением банка поставлена задача по увеличению кредитного портфеля в 2 раза. Я думаю, что эта задача выполнима, ресурсы под такой рост у нас есть. Сейчас Трастбанк значительные средства размещает на межбанковском рынке и в Национальном банке.

Возглавляемый мною коммерческий департамент занимается привлечением юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на расчетно-кассовое обслуживание, проводит маркетинговое изучение рынка и формирует оптимальные цены на услуги ЗАО "Трастбанк". Кроме того, департамент непосредственно оказывает кредитную поддержку корпоративным клиентам.

- А вам не кажется, что сейчас, когда ситуация на финансовом рынке и в экономике Беларуси выглядит довольно неопределенной, спрос на услуги банков со стороны предприятий малого и среднего бизнеса может снизиться?

- Напротив, в настоящее время субъекты хозяйствования сталкиваются с трудностями, для преодоления которых им в большей степени, чем ранее, необходимы поддержка банка, долгосрочное и доверительное сотрудничество с ним.

В бизнесе, на мой взгляд, сейчас очень важным является наличие долгосрочных экономических связей, в том числе и с банком, построенных на основе доверия, взаимовыгодного партнерства, открытости, взаимоуважения, профессионализма.

В связи с этим несколько меняется роль банка. Зачастую его клиентов сейчас интересует не только качественное предоставление банковских услуг, но и возможность иметь финансового консультанта для оптимизации своих бизнес-процессов посредством выбора между различными финансовыми инструментами - факторингом, кредитными линиями, лизингом и т. д.

Банк также может выполнять функции своего рода риск-менеджера при принятии нашими клиентами тех или иных решений по вопросам текущей деятельности, по вопросам развития бизнеса, реализации инвестиционных проектов. Банк собирает информацию о деятельности предприятий по различным отраслям и может потом использовать ее для анализа эффективности проектов, которые ему предлагаются на финансирование. Это не совсем банковская функция, но она позволяет снизить риски при кредитовании как банку, так и предприятиям.

Все это мы предлагаем своим клиентам. Кроме того, в конце прошлого года начата работа по внедрению в банке системы персонального менеджмента.

- Намерение удвоить кредитный портфель в текущем году предполагает привлечение новых клиентов. Что вы им предлагаете в сфере банковских услуг?

- В своей деятельности наш банк ориентируется на клиентов, относящихся к категории среднего и малого бизнеса. Под них, с учетом нашего положения на рынке и конкурентных предложений, строится вся тарифная и процентная политика банка.

Мы полностью отдаем себе отчет в том, что какими бы качественными ни были оказываемые нами услуги, если они не будут конкурентоспособны на рынке, мы не сможем динамично развиваться. Сегодня ЗАО "Трастбанк" по стоимости обслуживания относится к среднему ценовому сегменту, я бы даже сказал, чуть ниже среднего. Но мы не стремимся максимально удешевить тарифы при работе с клиентами в Минске. Наша цель - выйти в регионы и уже там заявить, что у нас самые низкие тарифы. Это реально, потому что многие белорусские банки, которые активно работают в столице, в регионах представлены весьма слабо.

Кроме того, Трастбанк в целях привлечения новых клиентов проводит специальные акции.

До 31 января 2010 года у нас действовала акция "Нам 15 - Вам 15", приуроченная к 15-летию банка. В ее рамках вновь пришедшим на обслуживание корпоративным клиентам предоставлялась возможность получить обширный перечень банковских услуг по цене 15 BYR. Были разработаны специальная кредитная программа по предоставлению финансирования субъектам малого и среднего бизнеса в иностранной валюте под 15% годовых, а также специальная депозитная программа, позволяющая клиентам банка получить дополнительный доход по временно свободным денежным средствам в размере до 20% годовых.

С 1 февраля 2010 года мы проводим новую акцию - "10 шагов навстречу", действующую в течение 10 календарных месяцев. В ее рамках сохранены кредитная и депозитная программы, введенные в предыдущей акции. Мы предлагаем также, в частности, бесплатное открытие текущего счета, бесплатное подключение к системе "Клиент-банк", бесплатное расчетно-кассовое обслуживание и бесплатное снятие наличных денег.

- Ваше стремление к расширению клиентской базы банка понятно. А на что смогут рассчитывать ваши старые клиенты?

- Конечно же, мы не забыли клиентов, которые сейчас приносят банку доходы. Трастбанк с

1 февраля 2010 года существенно снизил плату за расчетно-кассовое обслуживание в национальной валюте. Потери, которые при этом понесет банк, мы рассчитываем компенсировать за счет увеличения объема операций.

Ранее обслуживание в банке оплачивалось в виде процента от дебетового оборота, сегодня мы перешли на оплату за оказанные услуги. Мы ввели серьезные льготы при обслуживании по электронным платежам, подключение к которым осуществляется бесплатно. Тем самым мы рассчитываем разгрузить операционный зал.

Кроме того, с 1 марта 2010 года мы собираемся предложить своим клиентам пакетные продукты, в которые будут включены наиболее востребованные у клиентов услуги, связанные с расчетно-кассовым обслуживанием в национальной валюте. Стоимость услуг в рамках пакетов будет еще более интересной для клиентов, чем существующие тарифы.

Однако мы осознаем, что какой бы универсальной ни была система платежей за оказываемые услуги, учесть пожелания абсолютно всех клиентов невозможно. Поэтому в отдельных случаях с учетом экономической целесообразности, нами по-прежнему будет применяться индивидуальный подход к клиентам в части процентной и тарифной политики, а также по определению стоимости финансирования и обеспечения по выдаваемым кредитам.

- Стремление привлечь новых клиентов из регионов подразумевает развитие территориальной сети банка. Что предпринимается вами в этом направлении?

- На сегодняшний день в банке, кроме центрального офиса в Минске, действуют 15 центров банковских услуг. Они расположены во всех областных городах и ряде районных центров. Наши ЦБУ занимаются в основном кредитованием населения, но в Гродно, Могилеве, Бресте, Гомеле, Пинске, Борисове обслуживают и юридических лиц, и индивидуальных предпринимателей. Уже в I квартале 2010 года услуги субъектам хозяйствования планируется также предоставлять в таких городах, как Витебск, Полоцк, Орша.

Кроме того, надо отметить, что с развитием информационных технологий удаленность клиента перестала быть значительным препятствием для обслуживания в банке.

Сегодня для осуществления обслуживания на расстоянии мы предлагаем клиентам установку системы "Клиент-банк", в ближайшее время сможем предложить систему интернет-банкинга.

Находясь в Минске, мы можем без особых проблем обслуживать клиентов в любом регионе страны. Банк в состоянии организовать работу таким образом, чтобы его клиент, где бы он ни находился, не чувствовал какого либо дискомфорта при осуществлении операций через банк.

- Подводя итог нашему разговору, если можно, в двух словах охарактеризуйте клиентскую политику банка.

- Трастбанк - это банк, основанный на доверии. В нынешнее непростое время самое главное - иметь твердую опору под ногами и крепкие тылы, чтобы можно было без оглядки назад двигаться в выбранном направлении. Наша цель - обеспечить такую поддержку клиентам.

Адреса и телефоны Трастбанка:

г. Минск:
ул. Игнатенко, 11,
тел.: (017) 203 36 18,
(029) 607 02 02;
ул. Сторожевская, 8,
 тел.: (017) 209 47 50,
209 47 61, (029) 670 02 02;

г. Гродно,
ул. Дзержинского, 30,
тел.: (0152) 72 00 70, 73 80 31;

г. Могилев,
ул. Ленинская, 18,
тел.: (0222) 25 83 64, 31 12 37;

г. Брест,
пр-т Машерова, 52,
тел.: (0162) 23 42 82,
(033) 300 39 03;

г. Пинск,
ул. Центральная, 21,
тел.: (0165) 37 76 73;

г. Гомель, ул. Гагарина, 20,
тел.: (025) 989 98 71;

г. Борисов,
ул. Строителей, 26,
тел.: (025) 989 98 73.

ЗАО "Трастбанк", УНП 100789114.
Лицензия № 14, выдана Национальным банком Республики Беларусь 13.11.2008 г.