Сергей АКУЛИЧ: "Информационные технологии являются одним из тех инструментов, которые создают конкурентные преимущества".

Устранению этого дисбаланса помогут господдержка и подвижники информатизации на самих предприятиях. Так считает Сергей АКУЛИЧ, директор по развитию бизнеса компании IBA (СП "Международный деловой альянс"), которая выступала одним из партнеров в организации семинара-совещания "Внедрение информационных технологий на промышленных предприятиях для поддержки жизненного цикла изделия". После семинара С. Акулич ответил на вопросы корреспондента "БР".

- На семинаре говорилось о том, что Беларусь по уровню автоматизации производства сегодня отстает и от европейских стран, и от соседей по СНГ. Ваша компания, работающая и в Европе, и в России, замечает это отставание?

- Поскольку компания IBA участвовала во многих проектах  для заказчиков как из США, Западной Европы, России, так и из Беларуси, то на основании этого практического опыта, конечно, можно сравнивать уровень автоматизации белорусских предприятий. У подавляющего большинства предприятий в западных странах - уже эффективно отстроенные бизнес-процессы и сложившаяся система информатизации предприятий, и основные проекты там - это проекты интеграции либо миграции на более современные ИТ-платформы. В моем понимании это означает отставание Беларуси от Европы лет на 7-10.

На российских предприятиях сегодня на базе продуктов мировых вендоров строят системы управления, используя, например, такие инструменты, как управленческий учет, ключевые показатели эффективности (KPI), системы сбалансированных показателей (BSC). А на белорусских во главу угла ставят учетные функции. Собственно, уже это показывает, насколько мы отстали. По моим оценкам, отставание от России составляет года три-четыре.

При этом, на мой взгляд, существует странный дисбаланс, когда уровень информатизации отечественных промышленных предприятий не соответствует высокому потенциалу белорусских ИТ- компаний.

Такие известные компании, как IBA, EPAM, оказывают услуги по всему миру и выполняют серьезные проекты, предоставляя довольно большой объем сервисов по автоматизации предприятий. Кроме того, IBA и такие предприятия, как "Омега-Cофт" и "Интермех", владеют собственными известными в СНГ продуктами. То есть потенциал очень серьезный, и последние два-три года объем услуг ИТ-отрасли существенно вырос, в том числе и потому, что были запущены инициативы поддержки отрасли со стороны государства.

Но при этом представители многих белорусских ИТ-компаний говорят, что уровень использования в Беларуси их продуктов и сервисов составляет лишь 10-20% от общего объема. Остальные внедрения, как правило, приходятся на страны СНГ, Западной Eвропы и Америки.

- Что нужно для преодоления отставания?

- Самое важное - это формирование понимания у руководителя предприятия, что информационные технологии являются одним из тех инструментов, которые создают конкурентные преимущества. Надо сказать, что на семинаре эта идея звучала неоднократно, и у меня создалось впечатление, что представители органов госуправления ее понимают и поддерживают. И сегодня важно, чтобы эта идея дошла до каждого руководителя предприятия. Но и господдержка также важна.

 - Что сегодня могло бы предпринять государство?

- Во-первых, было бы целесообразно установить для предприятий норматив объема инвестиций в информационные технологии порядка 1-1,5% от объема реализации продукции. Эта цифра появилась в результате анализа статистики по рынку России.

Во-вторых, государство могло бы установить льготу по налогу на прибыль в части инвестирования в информационные технологии аналогично тем льготам, которые предприятия имеют сегодня при покупке технологического оборудования.

И третье, что могло бы сделать государство, - это предпринять ряд мер, которые стимулировали бы предприятия иметь ИТ-стратегию на 3-5 лет.

Предприятия, с которыми мы работаем в Европе и России, такую стратегию имеют. У нас в стране таких предприятий не более 20-25%. Причем не факт, что ИТ-стратегия должна разрабатываться ими. На мой взгляд, здесь важно привлечение компаний бизнес- и ИТ-консалтинга. Я думаю, что если такого рода стратегия будет составляться без привлечения внешних экспертов, она окажется не самой лучшей.

- Но для предприятия это означает дополнительные затраты...

- И да, и нет. Создание проработанной концепции действительно стоит денег. Но эти деньги возвращаются предприятию в виде повышения отдачи и снижения потерь и рисков при последующем осуществлении проектов автоматизации. С другой стороны, наша компания сотрудничает с известной международной компанией Parametric Technology Corporation (PTC) - одним из мировых лидеров в разработке САПР и систем управления жизненным циклом продукта. У нее есть хорошие предложения и методики по проведению экспресс-обследования предприятия. Они позволяют за один-два дня диагностировать состояние его управленческих процессов, обозначить ключевые задачи и группы бизнес-процессов, куда должны быть направлены оптимизационные процессы и, соответственно, проекты автоматизации.

Наша компания совместно с компанией PTC готова проводить такие обследования бесплатно. У нас только одно требование: персональная доступность руководителя предприятия и руководителей функциональных служб на 60-90 минут. Результаты такого обследования дают руководителю предприятия оценку стороннего эксперта, сделанную на основе мировых бизнес-практик. Такая оценка может стать отправной точкой в разработке ИТ-стратегии предприятия.

- И что же выбрать: белорусское ПО или программы и платформы мировых производителей?

- Можно использовать и то и другое. Решение должно приниматься в каждом конкретном случае свое, но с учетом всех факторов использования ПО, а не только его стоимости. Использование ПО международных вендоров имеет ряд дополнительных преимуществ. В последнее время на разных уровнях звучит идея о том, что необходимо покупать лучшие технологии, которые позволят выпускать конкурентоспособную продукцию.

В применении к информационным технологиям это означает, что, приобретая западные продукты, мы не просто получаем инструмент для учета данных и управления процессами, мы получаем доступ к лучшим мировым практикам и технологиям управления процессами производственного предприятия, которые мировые вендоры аккумулировали в результате сотрудничества с известными мировыми производителями на протяжении десятилетий. В случае с компанией PTC это Boeing, Airbus, Toyota, BMW и др. Использование технологий, предлагаемых компанией PTC, позволит, например, использовать мировые практики управления качеством продукции предприятий и их поставщиков ("система ворот качества", FMEA - анализ характера и последствий отказов), обеспечить соответствие процессов международным стандартам QS 9000/ISO 9001. И ничто не мешает нашим предприятиям, используя ПО компании PTC, использовать и ставшие доступными технологии, созданные на базе практик этих передовых с технологической точки зрения предприятий.

- Но в чем же тогда интерес белорусских компаний, потенциал которых, как вы сами отмечали, очень высок?

- Во-первых, я не отрицаю возможности использования отдельных белорусских продуктов, которые имеют свои преимущества.

Во-вторых, когда мы говорим о выборе белорусского или небелорусского, необходимо понимать, что конечный продукт - это система, которая начинает работать на белорусском предприятии. И даже если мы используем ПО мировых вендоров, необходима компания, которая сможет правильно внедрить эти продукты и сопровождать их во время эксплуатации. По статистике, в случае выбора ERP- или PLM-систем стоимость их внедрения в 2-3 раза выше, чем стоимость лицензий.

Поэтому стоит серьезно рассматривать вариант внедрения продуктов мировых вендоров силами белорусских компаний, которые являются их официальными региональными представителями и обладают необходимым объемом компетенций для внедрения. В этом случае мы, с одной стороны, используем передовые информационные и бизнес-технологии, а с другой - конечный продукт, внедренный такой компанией, является с точки зрения экономики на 2/3, а то и на 3/4, белорусским. Мне кажется, такой подход является оптимальным.

- Что может предложить в этом плане IBA?  

- Наша компания как раз и формирует портфель продуктов на основе решений ведущих мировых производителей и исходя из нашего понимания того, каким образом надо строить архитектуру корпоративно-информационной системы предприятия. На сегодняшний день существует набор укрупненных бизнес-процессов, которые должны автоматизироваться определенными классами систем.

Так, если мы говорим об управлении экономикой - то это ERP-системы. IBA комплектует свой портфель в этом секторе продуктами известных брендов: это мировой лидер SAP, системы на платформе Microsoft Dynamics AX и продукт "1С". Такой набор программных платформ для управления экономикой мы сформировали исходя из функциональных возможностей самих продуктов и учитывая то, что каждый процесс автоматизации определяется спецификой и инвестиционными возможностями предприятия.

Практика управления говорит о том, что необходимы также CPM-системы - системы управления эффективностью работы предприятия (холдинга) - как основной инструмент управления для высшего менеджмента. Системы данного класса, аккумулируя информацию из всех действующих на предприятии информационных систем, предоставляют руководителю такие инструменты оперативного контроля и поддержки принятия управленческих решений, как развитый бизнес-анализ, ключевые показатели эффективности (KPI), системы сбалансированных показателей (BSC). Наша компания предлагает такие системы на базе платформ IBM Cognos и SAP BusinessObjects.

Что же касается решений по управлению конструкторско-технологической подготовкой производства, то мы готовы помогать белорусским предприятиям использовать продукты Pro/Engineer и Windchill упоминавшейся уже компании PTC, которая является одним из мировых лидеров в производстве программного обеспечения систем автоматизированного проектирования, инженерного анализа, технологической подготовки производства, организации групповой работы конструкторов и управления жизненным циклом изделий.

Одним из компонентов системы предприятия является система электронного документооборота. В этой области компания IBA предлагает ряд решений, но основным является продукт собственной разработки - СЭД "Канцлер", который имеет на сегодняшний день доминирующее положение на рынке РБ.

- То есть вы предлагаете различные платформы для различных задач. А как же потом  все это интегрировать в одну систему?

- Почему мы предлагаем большой спектр продуктов? Используя эти укрупненные платформы для различных категорий бизнес-процессов, мы получаем готовые для автоматизации определенной категории бизнес-процессов продукты. Такой подход позволяет оптимизировать создание корпоративной информационной системы как по срокам, так и по инвестиционным возможностям предприятия. При этом такой компонентный подход не следует путать с "лоскутной" автоматизацией. Это совершенно разные вещи. Вместе с тем вы правильно отметили необходимость интеграции. И предприятие как заказчик при выборе тех или иных компонентов должно посмотреть, соответствует ли этот продукт современным мировым интеграционным стандартам. На сегодняшний день интеграционный стандарт - это сервис-ориентированная архитектура (SOA). Мы в нашей компании занимаемся этими вопросами с 2002-2003 года. Мировые вендоры выпускают свои продукты в полном соответствии с данными стандартами, и мы уверены, что интеграция будет сделана качественно. Так что с точки зрения интеграционных задач IBA обеспечивает на 100% качественный сервис.

- Но успех автоматизации, вероятно, зависит не только от выбора программного обеспечения и уровня компании, которая осуществляет его внедрение. Многое зависит и от самого предприятия. Могли бы вы, исходя из опыта внедрения, которым обладает IBA, выделить некоторые составляющие успешного проекта?

- Первое - это правильно использовать продукт. Если вы выбираете продукт (особенно если его производитель - мировой известный вендор), который используется сотнями или тысячами предприятий в мире, и хотите использовать его для повышения эффективности работы своего предприятия, но затем начинаете его переделывать так, как хочет кладовщик или бухгалтер, то это ни к чему хорошему не приведет. Вы не получите должного эффекта от автоматизации и при этом потратите на адаптацию продукта гораздо больше денег.

Второй момент, на который необходимо обращать внимание для успешной автоматизации: правильное планирование этапов внедрения. Любой проект внедрения должен давать результат в течение года, максимум - полутора лет.

Понятно желание заказчика иметь сразу все. Но если начинать делать слишком масштабный проект, который растягивается на 3-4 года, то возникают дополнительные риски. Изменяются внешние условия, и через пару лет мы начинаем переделывать то, что уже сделано, но так и не внедрено.

Есть другой аспект. Не начав работать с новой системой, пользователи, в том числе руководители служб, не до конца могут воспринять привносимую системой технологию управления бизнес-процессами. Возникают необоснованные требования по доработке системы, сроки растягиваются, а через некоторое время от доработанного функционала пользователи отказываются, поняв, что он излишен.

В этом плане можно и нужно использовать преимущество внедрения продуктов мировых вендоров. Приобретая лицензии на их ПО, предприятие обычно получает доступ к средствам автоматизации большого количества бизнес-процессов. Для решения первоочередных задач вы можете выбрать для внедрения часть из них, сформировав рамки проекта внедрения на 1-1,5 года. Получив результат от первой стадии внедрения, можно переходить к другому пакету бизнес-процессов. При этом использование единой платформы будет гарантировать интегрируемость результатов этих итераций.

И третий ключевой фактор, хотя на самом деле он является важнейшим, - это участие в процессе автоматизации руководителя предприятия. Участие первого лица предприятия обеспечивает две вещи. Первое - определение правильных целей, второе - достижение результата, необходимого именно менеджменту компании. Любой процесс автоматизации создает инструменты для управления предприятием, и людям, которые находятся внизу, - исполнителям - это не очень нужно. Поэтому успех проекта во многом зависит от того, есть ли в руководстве волевые подвижники автоматизации. И если они есть, то эффект действительно будет значительным.

Тел.: +375 17 217 33 48,
www.iba.by
СП ЗАО "Международный деловой альянс". УНП 100347684